Kontroly přesnosti doručení

High Street Coffee Řetězec

Řetězec kaváren na hlavní ulici se potýkal s vysokým nedostatkem dodávek (a příležitostně nad dodávkami) od jednoho ze svých klíčových dodavatelů.  Orridge SCS se specializuje na posuzování základních příčin těchto problémů, a proto byli požádáni, aby provedli kontroly přesnosti dodávek za účelem posouzení sporných nároků.

Co bylo požadováno?

  • Za prvé, vyhodnotit a porozumět oblastem, kde by se mohly objevit nesrovnalosti v dodávce.
  • Za druhé pochopit potřeby a požadavky klienta a jeho dodavatele.
  • Za třetí, vypracujte plán auditu rozsáhlého vzorku dodávek přicházejících do obchodů i odchozích z distribučního centra dodavatele.
  • A nakonec nasazení kvalifikovaných auditorů k posouzení skutečné úrovně nesrovnalostí.

Řešení

Společnost Orridge SCS rychle vyhodnotila všechny požadavky projektu a pustila se do vývoje vhodného řešení. Prováděli jsme například kontroly přesnosti dodávek odchozí z distribučního centra dodavatele a příchozí do prodejen klienta. Vzhledem k široké škále produktů bylo nutné provést audit před otevřením prodejny. Ve výsledku to znamenalo, že jsme museli vyvinout řešení, které bude fungovat v tandemu s vlastními systémy a procesy klienta. Orridge to dokázal a navíc poskytl smysluplná data, kterým rozuměli jak náš klient, tak dodavatel. Tím byla zajištěna nezávisle ověřená přesnost doručení.

Výsledek

Na závěr, po implementaci Kontroly přesnosti doručení, klient byl nadmíru spokojen s rychlostí a cenou týmu Orridge. Především byli ohromeni tím, jak rychle jsme byli schopni posoudit, vyvinout a následně zmobilizovat projekt auditu přímo do obchodu. Klient a jeho dodavatel jsou nyní schopni porozumět problémům s dodávkami a reagovat na ně pomocí nezávisle vytvořených čísel přesnosti, což vede ke spravedlivějšímu a méně časově náročnému procesu reklamace.

Foto od wisnu dwi wibowo na Unsplash